CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng tại Cacaoshop. Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa.
1. Chính sách đổi hàng
Cacaoshop cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website cacaoshop.com.vn
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng với các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm đến tay khách hàng không đúng chất lượng, hình ảnh đã cam kết trước đó.
- Hàng hết date
Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.Chúng tôi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này. Chúng tôi không nhận lại sản phẩm đã bị khách bóc tem và sử dụng.
2. Chính sách trả hàng
Chúng tôi cam kết trả hàng hoàn tiền khi :
- Hàng không đúng chất lượng, hàng nhái, hàng hết date, lỗi do nhà sản xuất.
- Hàng không có tem nhãn rõ ràng.
- Không giải quyết trả hàng khi khách hàng đã bung tem sản phẩm, chỉ được trả lại khi sản phẩm còn tem nhãn.
3. Cacaoshop sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, đã sử dụng rồi…
- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn đến sản phẩm không được như mong đợi .
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.